SHOPPING GUIDEショッピングガイド
ご注文について
■変更・キャンセル
ご注文確定後の変更・キャンセルは承っておりません。
確定前に、ご注文内容を再度ご確認の上、ご注文の完了をお願い致します。
お届け日時・ご住所等のご変更につきましては、発送完了後ヤマト運輸へ直接ご連絡をお願い致します。
ご質問等は、お早めにカスタマーセンターへご連絡をお願い致します。
■ご注文関連メール
一部のお客様にサーバーエラーやメール受信設定等により、ご注文確認メール及び発送メールをお届けできていない場合がございます。
指定アドレス( info@mayuro11.com )もしくはドメイン( @mayuro11.com )を受信可能にご設定ください。
Webのフリーメールや、プロバイダ及び携帯電話のメールアドレスをご使用されている方は、元からセキュリティが強いことが多く弊社からのメールが、迷惑メールフォルダや、直接ゴミ箱などに振り分けられている場合が多いので特にご注意いただきご確認下さい。
支払方法及び時期
■Shopify ペイメント※手数料無料
クレジットカード（VISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、JCB）Apple Pay、Google Pay
〈お支払い期限〉
発送時に本決済をさせていただきます。ご請求は各カード会社の規約に準じます。
■代金引換
・商品配達時に配達員にお支払いただく決済方法です。
・クロネコヤマト宅急便の宅配システムを利用しています。
※お支払いは、現金もしくはクレジットカードがご利用いただけます。
〈お支払い期限〉商品配達時
・代引き手数料・・・一律：330円（税込）
■銀行振込
【先払いとなります。ご注文日より＜10日以内＞に下記口座へお振り込み下さい。】
◉お振込先口座
銀行名：三井住友銀行
支店名：銀座支店（ギンザシテン 支店コード：026）
口座番号：普通口座 8715126
口座名義人：株式会社リリイーグル
・恐れ入りますが、振込手数料は、ご負担くださいますようお願いいたします。
・10日以内にお振込確認が出来ない場合は、自動的にキャンセルさせて頂きます。
※例）ご注文日：1/12(金) ご入金締切日：1/22(月)まで
・お振込確認が出来次第、発送準備に入ります。
《ご注意》
※お振込みを頂いた日が、ご注文の最終確定日となります。
※お振込み確認後発送までに、３営業日程度お時間をいただいております。
※銀行振込の場合、お届け日はご要望に添えない場合もございます。
※ご注文主様と同一名義にてお振込ください。ご注文主様と異なる場合は、その旨をご連絡くださいませ。
送料・商品の発送
ご注文受付後、3営業日程度で出荷致します。
出荷が完了致しましたら、再度メールにてご案内致します。
土・日・祝日またはその前日のご注文や天候・交通事情等により、お届けまでにお時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
欠品や予約販売商品は、各商品ページに記載されている時期にお届けいたします。
・お届け希望日：希望日のご指定がない場合は、日付を選ばすご注文ください。最短にて出荷致します。
※配送の混雑によりお時間をいただく場合がございますので、お届けのご希望がございましたら、日付指定をしていただくことをおすすめ致します。
・時間指定：恐れ入りますが、地域によっては、ご指定いただいてもその通りにお届けできない場合がございます。
■ 送料について
・全国一律（沖縄本島・島しょ部は除く）660円（税込）
※合計金額11,000円(税込)以上で送料無料
・沖縄本島：1,760円(税込)
※合計金額11,000円(税込)以上お買い上げで1,100円(税込)
島しょ部の送料につきましては別途お見積りとさせていただく場合もございます。
■ 商品の発送・お届けについて
クロネコヤマト宅急便にて発送いたします。
返品・不良品について
商品が届きましたら不良、汚損、破損、お届け間違い等が無いか、必ずご確認ください。
■返品期限・条件
お届け後7日以内で未開封の商品のみ受付いたします。
商品到着後7日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。
期限を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
■返品送料
お客様のご都合による返品の際の送料はお客様のご負担でお願いいたします。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
■不良品
万一、不良品等がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。交換品が無い場合は、ご返金させていただきます。
期限を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
■ご返金方法
弊社へご返品商品到着後、商品の未開封・箱破損等の確認後、下記の方法にてご返金いたします。
・Shopify ペイメント：決済キャンセルにてご返金いたします。
※会社により締め日が異なりますので、一度ご請求となりました後、月をまたがりご返金となる場合がございます。予めご了承くださいませ。
・銀行振込・代金引換：お客様ご指定の口座へお振込みいたします。
※お客様のご都合による返品の際は、返金にかかる手数料（330円[税込]）を差し引いた金額をお振込みいたします。
■返品・交換不可条件
下記、商品はお受けできませんので、ご確認ください。
・お届け後8日以降商品
・お客様が開封、ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・箱入り商品の箱・説明書・付属品などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
■返送先
〒103-0014 東京都中央区日本橋蛎殻町2-8-11
「MAYURO公式オンラインストア」宛
TEL：0800-800-0976
長期不在・住所不明
ご不在で荷物をお受取りできない場合、ヤマト運輸に直接再配達のご連絡をお願いいたします。
その際、ヤマト運輸のお荷物保管期間は約1週間程度です。期間を過ぎたお荷物は、お受取り辞退となり当店へ返品されます。
ご住所不明などで、お届けできない場合も対象となります。
ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
■返品された商品について
・ご購入いただきました商品は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
キャンペーン商品等、期間限定商品は再注文できない場合もございます。
再発送につきまして
再発送をご希望の場合は、返品送料と再発送料が発生いたします。
返品送料660円（税込）・再送料660円（税込）の合計1,320円（税込）を再送時にご請求させていただきます。
尚、沖縄・島しょ部につきましては、初回発送時の送料と同等の再送料・返品送料と頂戴いたします。
お受取り辞退（拒否）
発送させていただきました商品を正当な理由無くお受取りを辞退（拒否）された場合、その際の往復分の送料及び、梱包資材料の実費をご請求させていただきますのでご注意ください。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し双方に販売・購買責任が生じます。
当店では通常の場合、送料・手数料の一部を負担、また送料・手数料が無料の場合は全額を負担しておりますので、実費分のご請求となります。
当店より発送後に商品のお受取り拒否を、一度でもされたお客様のご注文は、それ以降お受けいたしません。
▲お受取り辞退（拒否）により発生した実費をお支払いただけなかった場合
1．法的措置を行います。内容証明を送付後、簡易裁判を行いその際にかかる実費をお支払いただきます。
◆内容証明発行にかかる行政書士手数料＝５０００円程度
◆内容証明発行料＝８００円程度
◆簡易裁判の手数料、簡易弁護料など経費＝１０万円程度
2．悪質と判断した場合、偽計業務妨害などの可能性がございますので警察に通報いたします。
偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
たった1回のお受取り拒否・返品でも、弊社にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
【営業時間・定休日】
■営業時間：月曜日～金曜日 11:00～16:00
■定休日：土曜日、日曜日、祝日