よくあるご質問

商品や使い方について

MAYUROはどんな人におすすめですか?

デリケートゾーンの匂いやかゆみが気になる方、敏感肌・乾燥肌の方、ナチュラル志向・成分にこだわりたい方におすすめです。

顔や体にも使えますか?

MAYUROは全身にお使いいただけますが、特にフェイスケアにおすすめです。
キメの整った肌を実感いただけます。
無香料・低刺激処方なので敏感な部位にも安心して使用可能です。

生理中でも使えますか?

はい。生理中はかゆみやかぶれが発生しやすいため、むしろMAYUROを積極的にご使用いただくことをお勧めします。

敏感肌ですが、使っても大丈夫ですか?

敏感肌の方にもご使用いただけるよう設計されています。
まずはパッチテストをおすすめします。

男性も使えますか?

はい、もちろん男性にもご使用いただけます。
男性のデリケートゾーン、髭剃り時のシェービング剤としてもオススメです。

防腐剤やパラベンは使っていますか?

一切使用していません。

合成香料や合成界面活性剤は使用していますか?

一切使用しておりません。
MAYUROは天然由来100%で、敏感肌にも配慮したやさしい処方です。

石鹸とどう違うのですか?

石鹸は界面活性剤と言われる洗浄成分で汚れを落としますが、肌の弱い方はこの界面活性剤で刺激を受けることがあります。
MAYUROは 肌への負担を一番に考え、界面活性剤を配合せず、洗う目的を自然由来のてんさい糖で実現しました。
美容液のようなテクスチャーでデリケートゾーンに摩擦を与えず、汚れを絡めとり、やさしく包み込むようにケアします。

妊娠中や授乳中でも使えますか?

はい。医療監修のもと安全性を確認済みで、妊娠中・授乳中の方にも安心です。

どのくらいの期間使えますか?

デリケートゾーンのみのご使用で、1日1回付属のスパチュラ大盛1杯で30~45日ご使用いただけます。

使用期限はありますか?

開封後は約3ヶ月目安に使い切ってください。
未開封でも直射日光・高温多湿を避けて保管してください。

香りはありますか?

合成香料は一切使用しておらず、原料由来のほんのりとした自然な香りのみです。
香りに敏感な方にもおすすめです。

オイルのベタつきはありませんか?

5種類の植物由来オイルを配合しておりますが、洗い上りは肌に馴染みしっとり滑らかに仕上がります。ベタつきは感じません。

動物実験はしていますか?

動物実験は一切行っておりません。環境と動物福祉に配慮しています。

環境への配慮はしていますか?

はい。トレサビリティ、農薬・GMO・合成化学物質不使用、環境負荷の少ない循環型設計の商品です。

毎日使えますか?

はい。継続的な使用で潤いを実感いただけます。

どのくらいの量を使えばいいですか?

付属のスパチュラで大盛一杯程度(およそ10円玉1個)が目安です。
少量の水(ぬるま湯)で溶かしたMAYUROをやさしく塗布し、馴染ませてから洗い流してください。

どうやって洗うのですか?

デリケートゾーン:前から後ろへ順番に馴染ませるようにして洗います。最後は綺麗に洗い流してください。
顔・身体:くすみや乾燥が気になる箇所を中心に、くるくると馴染ませます。最後は洗い流してください。
すぐに洗い流さず、シュガーパックのようにしてから洗い流すのもお勧めです。

デリケートゾーンの匂いが気になります。MAYUROを使用することで解決されますか?

はい。MAYUROを継続してお使いいただくうちにPHバランスが整い、匂いが気にならなくなるとお声をいただいております。
使い方(洗い方)は公式サイトやSNS、同梱のガイドブックをご参照ください。

デリケートゾーンの黒ずみに悩んでいます。効果はありますか?

金繭にはメラニン抑制の効果がございますので、黒ずみ予防や肌のトーン改善が期待できるとの声があります。

定期コースについて

定期購入はどのくらいお得ですか?

定期購入では、以下のようにお得にお買い物を続けていただけます。
初回:15%オフ(送料無料)
2回目以降〜:継続中は毎回20%オフ(送料無料)

定期購入のお届け日を変更できますか?

弊社からはヤマト運輸様を利用し、毎月15日〜20日の間に発送させていただきます。
恐れ入りますが、配送通知が届き次第、ヤマト配送サービスのアカウントより日時変更をお願いいたします。

配送サイクルは選べますか?

配送サイクルは、基本30日毎です。(毎月1つのお届け)
ただし、最大60日間はお届けをスキップすることが可能です。
マイページよりお客様の使用頻度に合わせてお選びください。(60日間以上の長期スキップを希望の場合には、お問い合わせフォームよりご相談ください)

定期購入のスキップはできますか?

定期購入のスキップは、最長60日間可能となっております。
マイページよりスキップしていただけます。
それ以上の期間をスキップご希望の場合には、お問い合わせフォームまでご相談ください。

定期購入の解約方法を教えてください。

定期購入の解約は、お届け月の10日までにお問い合わせフォームまでご連絡ください。
速やかに解約処理をさせていただきます。
現在、マイページからの解約は出来かねます。

会員登録をしなくても定期購入できますか?

はい。会員登録なしでも定期購入をしていただけます。
会員登録をすると、マイページよりご自身で注文履歴の確認やスキップなどの変更ができますのでより使いやすい方法をお選びください。

お支払いについて

支払い方法の変更をしたいのですが。

■下記フォームよりお問い合わせください。
https://mayuro11.com/pages/contact
お問い合わせより、7営業日程度にてご回答いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

配送について

注文後、どのくらいで届きますか?

通常3営業日以内の発送です。
※沖縄、一部離島へのお届けに関しましては、商品によって船便でのお届けとなり、配送にお時間をいただく場合がございます。
臨時休業などの場合には、公式SNSにてお知らせいたします。

海外配送はできますか?

現在、海外への発送は対応しておりません。国内のみの販売となります。